Schritt 1:

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. (Alternative bei GAST-Bestellungen: zur Zeit ist eine Automation für Gastbestellungen nicht möglich, weshalb wir Sie darum bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen – per Telefon zu unseren Öffnungszeiten oder per Kontaktformular.)

Schritt 2:

Klicken Sie links auf “Rücksenungen”.

Schritt 3:

Drucken Sie das DHL Rücksende-Etikett aus.

Schritt 4:

Packen Sie alle Waren in das Paket, das wir Ihnen gesendet haben und sorgen für einen sicheren Versand durch ordentliche Verpackung zu gewährleisten. Sollte diese beschädigt sein, bitten wir Sie ein Ersatzpaket zu beschaffen, um uns die Ware zurück zu senden.

Schritt 5:

Kleben Sie das ausgedruckte Etikett auf das Paket und übergeben es an DHL gegen Aushändigung einer Übergabe-Quittung.

Nach Prüfung Ihrer Einsendung, melden wir uns bei Ihnen zurück und Sie erfahren umgehend, wie es weiter geht (Erstattung etc.).

Grundsätzlich nutzen wir genau das gleiche Zahlungsmittel, wie Du bei Ihrer Bestellung und leiten Ihre Erstattung darauf zurück. Sollte das aus irgendwelchen Gründen nicht funktionieren, melden Sie sich bitte im Vorwege bei uns, um unnötige Kosten bei Banken etc. zu vermeiden.

Sie finden alle Informationen zu den Versandkosten unter nachfolgendem Link: Versandkosten