Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Übersicht
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsregelung gilt für 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf bereits 14 Tage vergangen sind, können wir dir keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um eine Rückgabe beantragen zu können, muss ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Einige Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Güter wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten sowie Gase enthalten.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
Um ihrte Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassettenband oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erstattet (je nach Bank tw. unterschiedliche Dauer).
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt geliefert wurden. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@bofferding.de und senden Ihre(n) Artikel an:
BOFFERDING GmbH
Bahrenfelder Chaussee 98
22761 Hamburg
Sonderangebote
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Konto.
Dann kontaktieren Sie ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Setzen Sie sich als Nächstes mit Ihrer Bank in Verbindung. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immder nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bofferding.de .
Geben Sie stets die richtige Bestellnummer mit an. Diese finden Sier untert „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rücksendung von Artikeln
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie ihr Produkt an folgende Adresse senden: (siehe „Umtausch“ weiter oben).
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, umfasst diese auasschließlich den Warenwert.
Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit variieren, die es dauert, bis ihre umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie preisintensive Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren UND versicherten Versandservice verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@bofferding.de für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.